Datenschutzerklärung

Beim Zugriff auf unsere Dienste erfassen wir automatisch technische Informationen, die für ordnungsgemäße Funktionalität und Sicherheit erforderlich sind:

Erfasste Informationen:
Vom Client/Browser übermittelte Informationen wie IP-Adresse, bevorzugte Sprachen, Zeitzone sowie technische Parameter zur Website-Darstellung und -Funktionalität.

Zweck der Erfassung:
Systemsicherheit, Leistungsoptimierung, Betrugsprävention, technische Funktionalität und Fehlerdiagnose.

Rechtsgrundlage:
Berechtigtes Geschäftsinteresse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für Sicherheit und Funktionalität.

Speicherdauer:
Solange erforderlich für die genannten Zwecke, unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Wenn Sie uns über Formulare auf unserer Website kontaktieren, erfassen und verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen:

Erfasste Informationen:
Von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeiten, Identifikationsangaben sowie Inhalt und Umfang Ihrer Mitteilungen einschließlich Zeitpunkt der Übermittlung.

Verwendungszweck:
Beantwortung Ihrer Anfragen, Kundendienst, Geschäftsbeziehungsmanagement und Serviceverbesserung.

Rechtsgrundlage:
• Vertragserfüllung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b) für Geschäftsanfragen
• Ihre Einwilligung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a) für Newsletter-Abonnements

Zugriffsberechtigung:
Unser Kundenservice-Team und relevante technische Abteilungen.

Speicherdauer:
So lange erforderlich für Geschäftszwecke und gesetzliche Anforderungen. Marketing-Kommunikation: bis zum Widerruf der Einwilligung.

Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, speichern wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen:

Kontoinformationen die wir speichern:
Von Ihnen angegebene Kontaktinformationen, für die eindeutige Identifizierung und Sicherheitsüberprüfung gemachte Angaben sowie Kontoeinstellungen und Präferenzen.

Warum wir sie benötigen:
Kontoverwaltung, Benutzerauthentifizierung, Service-Personalisierung, Sicherheitsüberwachung und kontobezogene Kommunikation.

Sicherheitsmaßnahmen:
• Passwörter mit branchenüblichen Methoden verschlüsselt
• Zwei-Faktor-Authentifizierung verfügbar
• Zugriff auf Kontoverwaltungs- und Sicherheitsteams beschränkt

Aufbewahrung:
Bis zur Kontolöschung oder so lange erforderlich für Geschäftszwecke und gesetzliche Anforderungen.

Nach der Löschung:
Einige Informationen können aufbewahrt werden, wenn sie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich sind.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erfassen wir Informationen, die zur Erfüllung Ihres Kaufs und zur Einhaltung rechtlicher Anforderungen erforderlich sind:

Bestellinformationen:
Rechnungs- und Lieferadressen, verschlüsselte Zahlungsdetails, Transaktionshistorie, Bestellspezifikationen, Rechnungsdaten und Umsatzsteuerinformationen.

Wie wir sie verwenden:
Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Steuerkonformität, Betrugsprävention, Kundendienst und Garantieverwaltung.

Weitergabe an Dritte:
Wir teilen erforderliche Informationen mit Zahlungsanbietern, Banken, Steuerbehörden und Buchhaltungsdiensten - alle unter strengen Datenschutzvereinbarungen.

Aufbewahrung:
So lange erforderlich für Geschäfts-, rechtliche und regulatorische Anforderungen. Einige Aufzeichnungen können länger aufbewahrt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Datenschutz:
Alle Auftragnehmer müssen unseren Datenschutzvereinbarungen und -standards entsprechen.

Wenn Sie Support anfordern, erfassen wir Informationen, die zur Lösung Ihrer Probleme und zur Verbesserung unserer Services benötigt werden:

Support-Informationen:
Support-Ticket-Details, technische Systeminformationen, Softwareversionen, Fehlerprotokolle, Konfigurationsdaten, Interaktionshistorie und Zufriedenheitsbewertungen.

Wie wir sie verwenden:
Bereitstellung technischen Supports, Problemlösung, Service-Verbesserung, Mitarbeiterschulung und Qualitätssicherung.

Wer Zugriff hat:
Technische Support-Teams, Entwicklungsteams (für Bugfixes) und genehmigte externe Serviceanbieter unter strengen Vereinbarungen.

Aufbewahrung:
Für die Dauer des jeweiligen Support-Falls einschließlich anschließender Nachweis- und Dokumentationspflichten sowie zu Abrechnungszwecken. In Einzelfällen erfolgt eine Speicherung in anonymisierter Form zu Schulungszwecken zur Verbesserung der Servicequalität gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Im Rahmen von Bewerbungsverfahren erfassen und verarbeiten wir die zur Bewertung Ihrer Eignung erforderlichen Informationen:

Bewerbungsunterlagen:
Von Ihnen übermittelte Bewerbungsunterlagen einschließlich Lebenslauf, Zeugnisse, Qualifikationsnachweise sowie im Bewerbungsgespräch gemachte Angaben.

Zweck der Verarbeitung:
Durchführung des Bewerbungsverfahrens, Eignungsprüfung, Kommunikation im Bewerbungsprozess und Erfüllung rechtlicher Dokumentationspflichten.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) und Art. 88 DSGVO i.V.m. § 26 BDSG (Beschäftigungsverhältnis).

Speicherdauer:
Bei Nichteinstellung werden Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Verfahrens gelöscht, sofern nicht einer weiteren Speicherung zugestimmt wurde oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.